CONSULIMP - Consultoria e Treinamento

É um prazer poder compartilhar com vocês algo sobre esse assunto, pois é fundamental numa estratégia de crescimento e agregação de valor para o negócio das empresas prestadoras de serviços de limpeza.

Criar uma cultura de confiabilidade da Supervisão é pré-requisito para a implementação de um plano estratégico de gestão operacional pleno e irrestrito.

As organizações imprimem uma força muito grande na direção de incrementar a sua participação no mercado e isso tem gerado uma consciência maior sobre a importância de uma gestão de serviços de alto desempenho e não se pode dissociar desempenho (performance), sem administração (engenharia da limpeza) e confiabilidade da supervisão.

Dados relatam que a gestão eficaz dos serviços tem eliminado de 60 a 75% dos custos com re-trabalhos, assim como aumentado a disponibilidade dos equipamentos e como consequência gerando maior produtividade.

Esse ganho de capacidade em produtiva pode ser uma grande vantagem competitiva e a mesma é alavancada em vários setores, tais como: redução de desperdícios, maior satisfação do cliente e aumento de lucratividade. Esses aspectos são extremamente relavantes para que um processo seja estabilizado e tratado de forma adequada.

É verdade também que a implantação da cultura da supervisão ativa, gera um grande vetor na direção da eliminação da má adequação da mão de obra e de produtos, até então não sendo alvo de estudos.

Desta forma a idéia central é a elevação de forma significativa da produção e da produtividade dos serventes.

Vale lembrar que a confiabilidade de um sistema de limpeza implantado, é em função do valor máximo estabelecido no projeto inicial, e que as estratégias de supervisão podem apenas preservá-lo, visando seu aperfeiçoamento, dia após dia.

Por isso, toda empresa deveria colocar energia nesse assunto e mudar o jogo, pois essa ferramenta (supervisão efetiva), quando bem implantada, acompanhada e auditada aumenta o nível de previsibilidade das ocorrências que geram grandes impactos nos custos, qualidade, meio ambiente e nível de reclamações.

Essas ações analisadas com critério e metodologia eliminam ou mitigam essas perdas, gerando um valor agregado fantátisco para a prestadora de serviços.

O grande desafio é achar o ponto ótimo do investimento em capital humano e equipamentos, porém isso é assunto para outra conversa. O certo mesmo é que as empresas devem começar a dar o primeiro passo, pois se isso não acontecer gerará um aumento constante nos custos e nas perdas de produtividade, as quais continuarão a serem justificadas a cada ano, sem que aconteçam medidas imediatas de correção.

Qualidade se busca com qualificação, e com retenção de talentos!

Regiane Espindula -
regiane_espindula@yahoo.com.br